LuneLivre — Retours et remboursements

Mise à jour : 10 octobre 2026. Pour les achats LuneLivre sur HolidayNest.

Rétractation : 14 jours

Vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sans justification. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant cette notification. Indiquez votre nom, numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour adaptée ; notre adresse de contact n’est pas automatiquement un entrepôt de retour. La notification envoyée à temps préserve votre droit pendant l’attente des instructions.

État du produit et frais de retour

Retournez le projecteur et tous les accessoires fournis ; conservez si possible les emballages. Une vérification comparable à celle possible en magasin est permise. Une utilisation dépassant cette vérification peut entraîner une dépréciation. Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve d’envoi. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, nous organisons la solution adaptée et prenons en charge le retour éventuellement nécessaire.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. En cas de rétractation, il intervient sous 14 jours après notification, avec possibilité d’attendre le produit ou la preuve de son expédition. Les frais de livraison standard sont remboursés s’il y en a ; le supplément d’une livraison express expressément choisie est exclu. Le prestataire de paiement peut ensuite avoir un délai d’affichage.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Écrivez-nous dans les 30 jours après réception pour un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Joignez des photos si disponibles. Ce service de 30 jours ne limite pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité lorsqu’elle s’applique. La protection de livraison facultative n’est pas nécessaire pour exercer vos droits légaux.

Compatibilité et annulation

LuneLivre affiche des contenus depuis votre téléphone, notamment vos PDF ; il ne numérise pas un livre papier. La connexion et les accessoires nécessaires dépendent du téléphone. Contactez-nous avec son modèle avant l’achat si vous avez un doute. Pour annuler avant expédition, écrivez-nous rapidement ; une commande déjà préparée ou expédiée peut ne plus être arrêtée.

Notifier votre retour

khalilzademehemmed@gmail.com — objet : Retour LuneLivre. Vous pouvez écrire : « Je vous notifie ma rétractation de mon achat LuneLivre. Numéro de commande : … Date de réception : … Nom : … Adresse : … Articles concernés : … ». Ce modèle est facultatif. Notre service de retour est proposé dans le monde entier ; les droits obligatoires plus favorables de votre pays restent applicables.