LuneLivre — Livraison

Mise à jour : 10 octobre 2026. Cette politique concerne les commandes LuneLivre passées sur HolidayNest.

Livraison suivie offerte dans le monde entier

La livraison standard suivie est offerte vers les destinations disponibles au paiement, notamment la France et le Canada. Renseignez votre adresse complète pour vérifier sa disponibilité. Si votre pays ne peut pas être sélectionné, contactez-nous avant de commander.

Préparation et délais

Les commandes sont normalement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est estimée à 7 à 15 jours ouvrés selon la destination. Les week-ends et jours fériés sont exclus. Ces délais sont indicatifs : douane, transporteur et périodes chargées peuvent les prolonger. Aucune date de réception, notamment avant Noël, n’est garantie.

Suivre votre colis

Après expédition, utilisez les informations de suivi communiquées pour votre commande. Le premier scan du transporteur peut prendre du temps à apparaître. Notre page de suivi ouvre le service externe 17TRACK : vous y saisissez votre numéro de suivi. Si ce numéro manque ou si le suivi n’évolue plus, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Adresse et modifications

Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant de payer. Pour une correction ou une annulation, écrivez-nous rapidement ; une modification peut être impossible après préparation ou expédition. Si le colis revient pour adresse incorrecte ou absence de retrait, nous examinerons avec vous la suite et tout coût réel de réexpédition avant de procéder.

Options et autres frais

La protection de livraison (« Shipping Protection ») est une option payante présélectionnée lorsqu’elle est affichée. Décochez-la avant de commander pour la retirer. Le traitement prioritaire est également facultatif ; il concerne la préparation, sans garantir un transport plus rapide. La livraison standard reste offerte. Les options choisies et frais de paiement sont affichés avant validation. Le paiement est débité en USD ; votre banque peut appliquer son taux de change et des frais. Des droits de douane ou taxes locales non perçus au paiement peuvent, le cas échéant, être demandés par les autorités ou le transporteur. Nous ne promettons pas leur inclusion.

Colis manquant ou produit endommagé

Si votre projecteur arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, écrivez-nous dans les 30 jours après réception pour un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Pour un colis manquant, envoyez votre numéro de commande et son suivi afin que nous puissions enquêter. La protection facultative ne réduit pas vos droits légaux. Consultez les retours et remboursements.

Nous contacter

khalilzademehemmed@gmail.com — indiquez « LuneLivre » et votre numéro de commande.